2FA Telefonuma Erişemiyorum, Ne Yapmalıyım?
2FA telefonunuza erişemiyorsanız kurulumda sakladığınız yedek kodu kullanmayı deneyin. Yedek kodunuz da yoksa BeDijital destek ekibinden hesap erişimi için yardım isteyin.
Adım adım erişim kurtarma
- Müşteri paneline e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapmayı deneyin.
- Doğrulama ekranında yedek kodla giriş seçeneği sunuluyorsa bu seçeneği açın, yedek kodunuzu girip giriş işlemini tamamlayın.
- Yedek kodunuz yoksa veya giriş yapamıyorsanız Yeni Destek Bildirimi sayfasını açın; erişebiliyorsanız Teknik Destek departmanını seçin.
Teknik Destek başvuru formu.
- Talepte hesabınıza kayıtlı e-posta adresini ve telefonunuza erişemediğinizi belirtin. Formdan başvuru yapamıyorsanız iletişim sayfasını kullanın.
Notlar
- Şifrenizi, doğrulama uygulamasının kurulum anahtarını veya yedek kodunuzu destek mesajına yazmayın.
- Destek ekibi hesap erişimini doğrulamak için ek bilgi isteyebilir.
İlgili makaleler
- İki Faktörlü Doğrulamayı (2FA) Nasıl Etkinleştiririm?
- Müşteri Paneli Şifremi Unuttum, Nasıl Sıfırlarım?
- Destek Talebi Nasıl Oluşturulur?
Son kontrol tarihi: 4 Ekim 2026
GIF ile kısa anlatım
Teknik Destek başvuru ekranına erişim.
